Politique de retour

Avant de retourner un article, veuillez vérifier nos conditions de retour, énoncées dans les questions ci-dessous, pour vous assurer que votre article est éligible au retour. Vous disposez de 7 jours calendaires pour nous signaler que vous souhaitez retourner votre produit après sa réception. Si votre retour répond à toutes les exigences, vos retours peuvent être initiés via notre chat en ligne ou par appel. Les retours sont faciles.

Tous les articles vendus sur BETECK, sous certaines conditions, peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Exemple: si j'ai reçu mon produit le lundi 5, j'ai jusqu'au lundi 13 prochain pour contacter le service client. REMARQUE: Vous disposez de 7 jours ouvrables pour notifier votre retour, en ligne ou en appelant le service clientèle, à compter du jour où vous avez reçu votre paquet.

Exigence d'une procédure valide

• Preuve d'achat (numéro de commande, facture, etc.)
• Le motif du retour doit être valide et les conditions d'acceptation du retour remplies (voir ci-dessous)
• Mode de remboursement que vous souhaitez et les informations nécessaires associées (Email Paypal, compte bancaire, Cameroun Paiement Mobile etc.)
• Formulaire de retour retourné avec le produit

Une fois votre produit récupéré, nous effectuerons un contrôle de qualité. Si le contrôle de qualité réussit, nous vous rembourserons selon la méthode de remboursement demandée. Cela se produira dans les 10 jours à compter de votre demande de retour soumise. Notez que si le contrôle qualité échoue, vous ne serez pas remboursé et vous serez renvoyé votre produit.

VOTRE RETOUR DOIT ÊTRE :

• 1. À l'état neuf
• 2. Dans un état scellé
• 3. Complet (accessoires, emballage d'origine)
• 4. Tags et étiquettes attachés

Nous organiserons une prise en charge à votre convenance dans les 48 heures suivant la soumission de la demande de retour.