F.A.Q

Depending on the delivery location you purchase on shopatbeteck.com, different shipping methods will be available. We mostly use DHL Express for international deliveries while in the country, we do that by using Beteck delivery.

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Selon le lieu de livraison que vous achetez sur shopatbeteck.com, différentes méthodes d\'expédition seront disponibles. Nous utilisons principalement DHL Express pour les livraisons internationales tandis que dans le pays, nous le faisons en utilisant la livraison Beteck.

Ofcourse! We do ship internationally and it\'s free. For international orders, please contact internationalorders@shopatbeteck.com. If you have any questions, please don’t hesitate to contact our Customer Experience Department by mail or by phone at 237-678 78 98 84 (Cameroon) and +1 (913) 731 6179 (USA).

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Bien sûr! Nous expédions à l\'international et c\'est gratuit. Pour les commandes internationales, veuillez contacter internationalorders@shopatbeteck.com. Si vous avez des questions, n\'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail ou par téléphone au 237-678 78 98 84 (Cameroun) et +1 (913) 731 6179 (USA).

Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking and shipping information. Simply click on the link in the email or select the ‘track order’ option here and enter your order number and email address or sign into your account.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi et d\'expédition. Cliquez simplement sur le lien dans l\'e-mail ou sélectionnez l\'option «Suivre la commande» ici et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou connectez-vous simplement à votre compte.

We ship only on business days. Business days are from Monday to Friday, excluding holidays. Any order placed after 17:00 P.M. West African time will be processed the following business day. Due to a high volume period, your order may take longer than anticipated. For remote locations, please add an additional 1 business day to each shipping method’s expected delivery time. On the other hand, if your location is outside of Cameroon, an addition of 1-2 business days should be applied.

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Nous expédions uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée après 17h00 L\'heure de l\'Afrique de l\'Ouest sera traitée le jour ouvrable suivant. En raison d\'une période de volume élevé, votre commande peut prendre plus de temps que prévu. Pour les sites distants, veuillez ajouter 1 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison prévu pour chaque mode d\'expédition. En revanche, si votre emplacement est en dehors du Cameroun, un supplément de 1 à 2 jours ouvrables doit être appliqué.

We gladly accept PayPal and Credit card in the PayPal payment channel of payment.

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Nous acceptons volontiers PayPal et carte de crédit dans le canal de paiement PayPal.

We do our best to provide accuracy in the pricing and other product information displayed on our website, but mistakes sometimes happen. In such cases, Beteck expressly reserves the right not to honor pricing errors found on this website when accepting an online order. If an error occurs, we’ll let you know and cancel the order. Any authorized payments for that order will be immediately refunded. If you find an error once your order is delivered, please contact our Customer Care team or refer to our return policy.

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Nous faisons de notre mieux pour fournir l\'exactitude des prix et des autres informations sur les produits affichés sur notre site internet, mais des erreurs se produisent parfois. Dans de tels cas, Beteck se réserve expressément le droit de ne pas honorer les erreurs de prix trouvées sur ce site web lors de l\'acceptation d\'une commande en ligne. Si une erreur se produit, nous vous en informerons et annulerons la commande. Tout paiement autorisé pour cette commande sera immédiatement remboursé. Si vous trouvez une erreur une fois votre commande livrée, veuillez contacter notre service client ou consulter notre politique de retour.

We use your info to fulfil your order accurately and quickly and to improve your shopping experience. We respect your privacy and never share this information with anyone, except in connection with your order. If you want to know more, take a look at our Privacy Policy.

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Nous utilisons vos informations pour traiter votre commande avec précision et rapidité et pour améliorer votre expérience d\'achat. Nous respectons votre vie privée et ne partageons jamais ces informations avec qui que ce soit, sauf dans le cadre de votre commande. Si vous voulez en savoir plus, jetez un œil à notre politique de confidentialité.

Beteck is a company that creates personalized gifts in form of handcrafted gemstone bracelets and necklaces. Some of our gemstone bracelets and necklaces comes attached unto it a hollow cylindrical tube where you may add a note, reminder or anything that you wish inside. The package comes with a custom gift card that the gift donor writes to the receiver expressing his personal feelings. So, as at now, a complete package may include a personalized gemstone bracelet, necklace and a custom gift card. Beteck gift also include a free shipping to you or to your correspondence.

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Beteck est une entreprise qui crée des cadeaux personnalisés sous forme de bracelets et colliers de pierres précieuses fait a la main. Certains de nos bracelets et colliers de pierres précieuses sont attachés à un tube cylindrique hollow où vous pouvez ajouter une note, un rendez-vous ou tout ce que vous souhaitez à l\'intérieur. Le paquet est livré avec une carte-cadeau personnalisée que le donateur écrit au destinataire pour exprimer ses sentiments personnels. Ainsi, comme à l\'heure actuelle, un paquet complet peut inclure un bracelet de pierres précieuses personnalisé, un collier et une carte-cadeau personnalisée. Le cadeau Beteck comprend également une expédition gratuite pour vous ou pour votre correspondance.

Buyers are responsible for return shipping costs. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.

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Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l\'article n\'est pas retourné dans son état d\'origine, l\'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

You can contact our customer support team on the chat icon located at the right-bottom page or click on the contact page and send us a mail (we usually respond within 24 hours). In case, neither those are convenient to you, you can come to our store to make your request or call us through our phone on 237-678 78 98 84 (Cameroon) or +1 (913) 731 6179 (USA)

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Vous pouvez contacter notre équipe de support clientèle sur l\'icône de chat située en bas à droite de la page ou cliquer sur la page de contact et nous envoyer un mail (nous répondons généralement dans les 24 heures). Dans le cas où ni l\'un ni l\'autre ne vous conviennent, vous pouvez vous rendre dans notre magasin ou nous appeler via notre téléphone au 237-678 78 98 84 (Cameroun) ou +1 (913) 731 6179 (USA)

In order to operate this action, call us immediately either  at 237-678 78 98 84 (Cameroon) or +1 (913) 731 6179 (USA). Remember, only 70% will be reimburse to you. This is to compensate us of our loss. More over, is impossible to effect changes like altering the product specifications after you\'ve ordered.

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Afin d\'opérer cette action, appelez-nous immédiatement soit au 237-678 78 98 84 (Cameroun) ou +1 (913) 731 6179 (USA). N\'oubliez pas que seulement 70% vous seront remboursés. C\'est pour nous compenser de notre perte. De plus, il est impossible d\'effectuer des changements tels que la modification des spécifications du produit après la commande.

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